Métricas em redes sociais: alcance e engajamento

Se você trabalha com canais como o Instagram e o Facebook na sua empresa, provavelmente, já ouviu falar de alcance e engajamento em redes sociais.

No universo do marketing digital é comum o uso de estratégias para atingir o consumidor, se relacionar com público e atrair clientes.

Mas para verificar se as metas estão sendo alcançadas, alguns indicadores são fundamentais para mensurar os resultados.

Entender o que significa cada métrica e o que ela mensura é essencial na tomada de decisões da empresa. Afinal, confundir os resultados pode levar a uma interpretação equivocada de como está sendo o desenvolvimento na web, afetando o planejamento das próximas estratégias de marketing.

Métricas de marketing digital

Ao pensar em métricas nas redes, é preciso entender que não são somente seguidores e curtidas, já que apenas essas informações são insuficientes para analisar o desenvolvimento de um negócio na web. 

As métricas apontam como o público está se relacionando com a empresa no meio digital, sendo que é possível obter diversos dados sobre tendências, comportamento e perfil do consumidor.

Cada ação nas redes é mensurada por um indicador diferente, podem ser captados dados sobre o crescimento do perfil, taxa de conversão, tráfego, reações do público à marca, alcance e engajamento, por exemplo. Todas são importantes e trazem dados relevantes para a empresa.

Qual a diferença entre alcance e engajamento?

Definir metas e entender qual o objetivo da sua empresa em cada rede social é o primeiro passo para realizar o acompanhamento de dados e criar um planejamento de estratégias consistente e real. As duas principais métricas que devem ser analisadas são o alcance e engajamento. Mas o que elas significam?

Alcance

O alcance aponta a quantidade de usuários que uma publicação atingiu, o que é o número de pessoas que visualizam seu conteúdo.

A divulgação da postagem pode ocorrer de duas maneiras: orgânica, quando os resultados são obtidos de forma gratuita, ou patrocinada, quando há um investimento para o conteúdo atingir um público maior e mais definido.

Engajamento

O engajamento mostra o quanto os usuários se envolveram com a sua publicação, são consideradas as interações do público com o conteúdo, como curtir, comentar e compartilhar.

Essa métrica pode ser voluntária, partindo do próprio usuário, ou o post pode conter um CTA pedindo para o público comentar marcando outro perfil, enviar um emoji, compartilhar, são inúmeras opções.

Por que alcance e engajamento em redes sociais são importantes?

O alcance está diretamente ligado ao relacionamento da sua empresa com o usuário. A partir dos algoritmos da rede social, o consumidor tem acesso às postagens relacionadas a assuntos em que ele tem interesse. Sabendo disso, fica muito mais fácil entender o quão relevante está sendo os conteúdos que sua empresa produz e se é preciso realizar ajustes.

Ao entender como público reagiu a determinadas postagens, se torna possível criar novos conteúdos que envolvam o usuário, aumentando as reações positivas e, como consequência, elevar os resultados dessa métrica.

Como melhorar as métricas da sua empresa?

Sendo possível acessar diversas métricas, a maioria das plataformas disponibiliza os dados dos posts em painéis próprios para perfis com conta comercial. Mas, se você precisa de ajuda para fazer a análise das métricas e encontrar oportunidades estratégicas para aumentar o seu alcance e engajamento, vem bater um papo com a gente.

Aqui, na AE Digital, temos um time de especialistas em redes sociais preparados para transformar a performance da sua empresa na web e te ajudar a ter resultados fora da curva.

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