Quais são os principais desafios do e-commerce para ter bons resultados?

A quantidade de pessoas conectadas cresce mundialmente todos os anos e, com a expansão contínua da internet, cada vez mais negócios surgem ou migram para o mundo online. Levando em conta as inúmeras vantagens de ter uma empresa que opera virtualmente, ainda existem diversos desafios do e-commerce para ter um negócio bem sucedido.

Para ter uma loja online funcionando a pleno vapor, é preciso compreender quais são as dificuldades, desafios e implicações negativas que precisam ser consideradas para já ir em busca de soluções e otimizações nos processos de funcionamento do e-commerce.

Saiba mais sobre quais são os principais desafios do e-commerce atualmente. Confira abaixo!

1 – Consumidor não confiar na loja

Sabe aquele produto que despertou o seu interesse, mas você acabou não comprando porque a loja era de outro estado ou país? A falta de confiança nas lojas online ainda é um dos grandes desafios do e-commerce, principalmente para empresas que estão iniciando seu negócio online.

O primeiro passo para solucionar essa questão é deixar as informações sobre a empresa para fácil acesso do cliente. Deixar visível o CNPJ, endereço físico, criar uma área para avaliações dos produtos, comentários e reclamações. Dessa forma, novos cliente podem ver que a loja realiza interações com os consumidores, tira dúvidas e está à disposição para ajudá-lo.

2 – Logística não funcional

A demora de envio de compras online é um grande motivador para que o cliente desista da compra ou não volte a adquirir os produtos da loja. Não basta realizar a venda, o envio do produto deve ser feito rapidamente e o consumidor precisa recebê-lo em bom estado. Por conta disso, a logística se enquadra como um dos desafios do e-commerce.

Nestes casos, existem duas opções que tornam essa operação mais dinâmica. Primeiro, a loja pode oferecer a opção de retirada do produto na loja física. A segunda alternativa é otimizar o processo de separação e envio dos produtos para que o cliente possa recebê-lo o mais rápido possível.

3 – Experiência na navegação do site

Criar um site responsivo, com boa usabilidade, que não seja pesado e não utilize muito dos dados é essencial para que o cliente tenha uma boa navegação na loja online e possa utilizá-lo sem problemas de travar ou cair a conexão.

Desenvolver um carregamento rápido, um design legal e manter o processo de compra facilitado é um dos desafios do e-commerce, mas é possível realizá-lo.

4 – Manter a segurança de dados

Você já deve ter ouvido falar de grande e-commerces que foram invadidos ou que tiveram dados de clientes vazados em compras fraudulentas. As lojas online que sofrem esse tipo de ataque passam por diversas dificuldades, além do prejuízo monetário, os consumidores se sentem inseguros para realizar uma nova compra no site. Com isso, a empresa ganha um má reputação no mercado.

Para conseguir superar esse desafio, é preciso adotar algumas medidas de segurança. Implantar um sistema antifraude, suporte técnico e SSL, por exemplo. Mesmo com essas barreira para aumentar a segurança do e-commerce, verificar e atualizar constantemente a plataforma é fundamental para mantê-la segura.

Como a AE Digital pode te ajudar com os desafios do e-commerce?

Curtiu as dicas de hoje, mas não sabe como construir uma boa loja online, alavancar suas vendas e superar os desafios do e-commerce? A melhor solução pode ser contratar uma agência digital para ajudar sua empresa.

Aqui na AE Digital, você pode contar com uma equipe de profissionais especializados para desenvolver a sua plataforma de e-commerce, criar o site responsivo, otimizado e aplicar as melhores estratégias para o seu público. Vem bater um papo com a gente!

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Até a próxima!