WhatsApp Business já pode ser usado por brasileiros: conheça os benefícios

O WhatsApp liberou nesta quinta-feira (25) a versão do aplicativo para as empresas no Brasil, o WhatsApp Business, que possui funcionalidades específicas para negócios.

Sabemos que o WhatsApp Business é uma forma do Facebook rentabilizar o aplicativo. Até hoje Mark Zuckerberg não recebeu um centavo dos usuários.

Com essa versão, o download é gratuito, porém como já adiantou executivos do WhatsApp, o empresário terá de puxar moneys do bolso para ter acesso a algumas funcionalidades.

Falando em funcionalidades, veja o que o WhatsApp Business oferece:

As funções do WhatsApp Business:

Perfil comercial: Agora o empresário pode oferecer aos clientes todas as informações do negócio, como endereço, telefone, endereço de e-mail e web-site.

Respostas Rápidas: O recurso permite que o negócio reutilize mensagens já enviadas para responder as perguntas mais comuns dos clientes.

Mensagens Automatizadas: É possível responder os clientes mesmo que o atendimento esteja offline. Com esse recurso, eles receberão uma resposta automática informando que, no momento, não é possível atender a solicitação.

Estatísticas: Como se fosse o Analytics do Google, o recurso permite que o empresário tenha acesso às estatísticas e métricas de números de mensagens enviadas, entregues e lidas.

Assim como o WhatsApp convencional, o Business permite que o empresário utilize o WhatsApp Web para conversar.

Dúvidas

O usuário saberá diferenciar o WhatsApp do WhatsApp Business?

Segundo o WhatsApp, terá uma diferença entre o perfil pessoal e o comercial. Em breve, os perfis comerciais terão um selo de verificação.

É possível bloquear um perfil empresarial?

Sim.

Por que o WhatsApp Business é uma tendência?

O WhatsApp informou que na Índia e no Brasil cerca de 80% das pequenas empresas utilizam o aplicativo para se comunicar com os clientes.

Com o WhatsApp Business, essa comunicação ficará mais rápida e completa, visto que a tendência é automatizar o atendimento.