WhatsApp Business já pode ser usado por brasileiros: conheça os benefícios
O WhatsApp liberou nesta quinta-feira (25) a versão do aplicativo para as empresas no Brasil, o WhatsApp Business, que possui funcionalidades específicas para negócios.
Sabemos que o WhatsApp Business é uma forma do Facebook rentabilizar o aplicativo. Até hoje Mark Zuckerberg não recebeu um centavo dos usuários.
Com essa versão, o download é gratuito, porém como já adiantou executivos do WhatsApp, o empresário terá de puxar moneys do bolso para ter acesso a algumas funcionalidades.
Falando em funcionalidades, veja o que o WhatsApp Business oferece:
WhatsaApp Business
As funções do WhatsApp Business:
Perfil comercial: Agora o empresário pode oferecer aos clientes todas as informações do negócio, como endereço, telefone, endereço de e-mail e web-site.
Respostas Rápidas: O recurso permite que o negócio reutilize mensagens já enviadas para responder as perguntas mais comuns dos clientes.
Mensagens Automatizadas: É possível responder os clientes mesmo que o atendimento esteja offline. Com esse recurso, eles receberão uma resposta automática informando que, no momento, não é possível atender a solicitação.
Estatísticas: Como se fosse o Analytics do Google, o recurso permite que o empresário tenha acesso às estatísticas e métricas de números de mensagens enviadas, entregues e lidas.
Assim como o WhatsApp convencional, o Business permite que o empresário utilize o WhatsApp Web para conversar.
Dúvidas
O usuário saberá diferenciar o WhatsApp do WhatsApp Business?
Segundo o WhatsApp, terá uma diferença entre o perfil pessoal e o comercial. Em breve, os perfis comerciais terão um selo de verificação.
É possível bloquear um perfil empresarial?
Sim.
Por que o WhatsApp Business é uma tendência?
O WhatsApp informou que na Índia e no Brasil cerca de 80% das pequenas empresas utilizam o aplicativo para se comunicar com os clientes.
Com o WhatsApp Business, essa comunicação ficará mais rápida e completa, visto que a tendência é automatizar o atendimento.
Danillo MunizPublicitário, formado pela universidade FIAM FAAM, fundador e diretor da AE Digital. Com o pensamento inovador e adepto às mudanças de consumo na internet, fui coautor de campanhas e páginas que possuem milhões de seguidores nas redes sociais.