Como a AE Digital trabalha realizando a manutenção de sites?

Aqui na AE Digital você encontra profissionais especializados em todas as frentes de atuação do desenvolvimento de sites, desde a construção de uma identidade visual, até a produção de conteúdos e todo o suporte técnico que seu site demanda.

A expertise da nossa equipe proporciona a criação de um espaço online que, além de diferenciar a sua empresa da concorrência, permitirá que o seu público-alvo encontre o que precisa nos seus produtos e serviços. Então já sabe, pensou em desenvolvimento de sites, pensou AE Digital!

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Suporte técnico especializado

  • Atualizações de segurança, tema e plugins

    Atualizações de segurança, tema e plugins

  • Implementações de novos recursos

    Implementações de novos recursos

  • Backups diários

    Backups diários

  • Correções de bugs

    Correções de bugs

  • Otimização de performance

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  • Migração de hospedagem

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Planos mensais

Plano

4 horas

Indicado para:
  • Web sites institucionais
  • Blogs

R$ 800

/ mês

Plano

6 horas

Indicado para:
  • Web sites institucionais
  • Blogs

R$ 1200

/ mês

Plano

8 horas

Indicado para:
  • Lojas virtuais
  • Portais de conteúdo

R$ 1600

/ mês

Plano

Sob medida

Indicado para:

Por que preciso da manutenção para WordPress?

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Funcionamento
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Atualização
3
Segurança
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Funcionamento

Manter o seu site em pleno funcionamento!

Atualmente, a presença digital é um item obrigatório para marcas que desejam ter visibilidade e sucesso, sendo assim, ter um site hoje é essencial. E para quem deseja ter um bom site, mantê-lo seguro e funcionando é uma parte importante do processo.

Sites são sistemas em constante evolução, frequentemente sofrem mudanças como publicações de conteúdo, configuração de novos recursos e atualizações, e as manutenções recorrentes são uma maneira de evitar problemas ou corrigi-los rapidamente quando surgirem. Assim como muita coisa na vida, a prevenção é o melhor remédio (e também o mais barato).

O Suporte Mensal em WordPress é a garantia de uma equipe sempre disponível para manter seu site funcionando e em constante evolução.

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Atualização

Atualização

O WordPress está sempre evoluindo e esse é um dos motivos que faz essa plataforma ser uma das melhores e mais utilizadas do mundo. Vemos essa evolução na frequência e número de novas versões que são lançadas.
Essas atualizações podem incluir melhorias de performance, interface, segurança, implementação de novas ferramentas e muito mais!
Mantendo o site atualizado você garante o acesso a essas melhorias e novos recursos para otimizar o trabalho do dia a dia.

3
Segurança

Segurança

O WordPress é uma das plataformas CMS mais utilizadas do mundo e por consequência, é alvo constante de diversos ataques de vulnerabilidades. Por isso, a manutenção seja ela periódica ou de forma preventiva se torna tão importante. A manutenção é responsável por garantir que o seu site permaneça seguro e funcionando.

Afinal, um site que não passa por constantes melhorias, que entre elas, está a atualização, pode deixar portas abertas para que hackers possam atacar o seu site em WordPress.

Uma invasão pode prejudicar o seu posicionamento no Google, contaminar servidores e desfigurar o layout do seu site.

Com o Suporte Mensal da Yogh, poderão ser executadas atividades para corrigir e prevenir falhas de segurança em seu site.

Perguntas Frequentes

O que está incluso?

Atendemos suporte e manutenções que envolvam o WordPress e WooCommerce, como por exemplo:

  • Atualizações do WordPress, tema e plugins;
  • Implementação de novos recursos no site;
  • Implementação de rotina de backups automáticos;
  • Manutenções de segurança: preventivas e emergenciais;
  • Customizações específicas no site;
  • Otimização de performance;
  • Migração de hospedagem;

E muito mais!

O que não está incluso?

Atendemos apenas suporte e manutenções que envolvam o WordPress e WooCommerce, por isso, serviços como desenvolvimento de novos sites, entre outros não estão inclusos no Serviço de Suporte Mensal oferecido pela AE Digital.

Confira abaixo, a relação de serviços que não fazem parte do Serviço de Suporte Mensal: 

  • Desenvolvimento de novos sites;
  • Redesign/alteração de layout em todas as áreas do site.
  • Integrações complexas como ERP;
Quem pode contratar?

Pessoas e empresas que possuam um site WordPress ou WooCommerce em operação e queiram ter uma equipe de suporte para atuar com melhorias constantes.

A AE executa apenas as atividades solicitadas ou também presta consultoria?

Nossa equipe dá prioridade para o atendimento de demandas solicitadas, mas no começo de cada mês, caso o cliente não tenha demandas em andamento ou agendadas, a nossa equipe sugere atividades de consultoria para verificarmos alguns pontos no site. Com essas tarefas de consultoria, levantamos diversas atividades de melhorias no site que podem ser atendidas.
Os tipos de consultorias que são prestadas pela Yogh estão listadas a seguir:

  • Usabilidade no site
  • Segurança
  • Performance
  • Estrutura técnica do site
As horas contratadas são cumulativas?

Não, as horas disponíveis para o mês vigente não são cumulativas. Por exemplo: caso não seja atingida a quantidade de horas durante o mês e sobrem 4 horas, estas não serão transferidas para o próximo mês. Porém, nós temos bastante flexibilidade para ajustar o plano mensal com as regras de Upgrades e Downgrades (alterações de plano) e também há a possibilidade de contratar horas adicionais:

  • Havendo a necessidade de horas adicionais para executar manutenções ao website, a mesma só será executada mediante aprovação do cliente;
  • Para horas adicionais ao pacote contratado, a Yogh se reserva no direito de avaliar a disponibilidade de agenda da equipe para realizar o atendimento;
Ajuste de plano: upgrade e downgrade
  • Upgrade: poderá ser feita a solicitação de upgrade do plano mediante aviso prévio de pelo menos 07 dias. A Yogh se reserva ao direito de avaliar a disponibilidade de equipe para aprovar o upgrade conforme a necessidade;
  • Downgrade: poderá ser feita a solicitação de downgrade do plano mediante aviso prévio de pelo menos 15 dias. A vigência do novo plano será aplicada somente no próximo ciclo de cobrança. Havendo o downgrade, um novo período mínimo de contrato de 03 meses será aplicado.
Como funciona o suporte por horas?

O tempo contratado no plano é o tempo disponível por mês para a nossa equipe executar manutenções e suporte ao site. Toda atividade ou atendimento realizado é contabilizado de acordo com o tempo utilizado. Por exemplo: uma atividade foi estimada em 01 hora, mas foram utilizados somente 33 minutos, portanto, 33 minutos será o tempo contabilizado no plano.
Vale ressaltar que o cliente tem acesso em tempo real ao seu relatório de horas consumidas e também não serão geradas horas excedentes sem aprovação. Desta forma você tem total controle sobre o uso do tempo no suporte de seu site.

Período mínimo de contratação

Os planos mensais possuem um período mínimo de contratação de 03 meses.

Fazemos algum tipo de monitoramento?

Sim, fazemos o monitoramento do tempo em que o site está no ar, com isso, recebemos alertas caso ocorra alguma queda e notificamos o cliente. Desta forma, temos agilidade para identificar e corrigir problemas quando o site ficar fora do ar.

Como é realizado o procedimento de melhorias em meu site?

O time de especialistas da Yogh avalia seu site constantemente com o objetivo de encontrar possíveis melhorias que serão sugeridas para você. Toda a sugestão se transforma em uma nova tarefa que será executada, apenas, com a aprovação do cliente.

Monitoramos a segurança do site?

Quando o cliente possui uma preocupação extra com a segurança do site, é possível indicar soluções/ferramentas do mercado que configuradas ao site, previnem problemas de segurança. Nossa equipe pode auxiliar na recomendação e também configurações dessas soluções.

Atualizamos o site?

Sim, a atualização é uma das atividades que podemos atender no suporte mensal, porém, só damos seguimento nessa atividade caso ela seja aprovada pelo cliente.
No geral, recomendamos que os sites sejam atualizados pelo menos a cada:

  • 3 meses para WooCommerces
  • 6 meses para sites institucionais e blogs

Caso a atualização seja uma prioridade para o cliente, ela poderá ser feita todo mês. Como qualquer outra atividade, o tempo utilizado na atualização será contabilizado no plano contratado.

É possível incluir mais de um site no mesmo plano?

Sim, os planos não possuem limitação sobre a quantidade de sites atendidos (pode ser utilizado por agências com diferentes sites no mesmo plano).

Estou começando meu site, a AE pode me atender?
Estou começando meu site, a AE Digital pode me atender?

Sim. A AE Digital pode fornecer desde a elaboração de design do seu site a programação e hospedagem.

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